Die Besonderheit der Mediation besteht darin, dass die Mediant*innen eigenverantwortlich für ihre Lösung sind. Sie sind die Experten ihrer Konflikte und wissen selbst am besten, wie diese zu lösen sind. Ein Mediator hilft durch verschiedene kommunikative Möglichkeiten dabei, diese Lösungen zu finden. Dies erfolgt in den allermeisten Fällen nachhaltiger als durch andere Konfliktlösungsverfahren, weil alle Konfliktparteien gemeinsam nach Lösungen suchen. Mediationen sind zudem oft zeitsparender und günstiger als andere Verfahren.